Ketentuan Privasi

Jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi kami melalui email: hello@tematikkits.store

KEWAJIBAN HUKUM

MENGAPA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban berdasarkan hukum, putusan pengadilan, dan keputusan dari otoritas berwenang. Ini termasuk penggunaan data pribadi Anda untuk mengumpulkan dan memverifikasi data akuntansi guna mematuhi peraturan pembukuan kami.

JENIS DATA PRIBADI APA YANG KAMI PROSES?

Kami akan memproses kategori data pribadi berikut:

• Nomor pelanggan
• Nomor pesanan
• Nama
• Alamat pos
• Jumlah transaksi
• Tanggal transaksi

SIAPA YANG MEMILIKI AKSES TERHADAP DATA PRIBADI ANDA?

Data Anda hanya berada pada Tematik Kits. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga mana pun.

APA DASAR HUKUM UNTUK MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA?

Pemrosesan data pribadi Anda diperlukan agar Tematik Kits dapat memenuhi kewajiban hukumnya.

BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA?

Kami akan menyimpan data Anda sesuai dengan peraturan pembukuan yang berlaku di negara Anda.

CUSTOMER SERVICE

MENGAPA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mengelola pertanyaan Anda, menangani keluhan dan garansi produk, serta dukungan teknis melalui email, telepon, dan media sosial.

JENIS DATA PRIBADI APA YANG KAMI PROSES?

Kami akan memproses data apa pun yang Anda berikan kepada kami, termasuk kategori berikut:

• Informasi kontak seperti nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon
• Informasi pembayaran dan riwayat pembayaran
• Informasi pesanan
• Seluruh korespondensi terkait

SIAPA YANG MEMILIKI AKSES TERHADAP DATA PRIBADI ANDA?

Semua pertanyaan layanan pelanggan diproses secara internal menggunakan perangkat lunak sumber terbuka dan platform pesan media sosial termasuk Instagram, Facebook, dan TikTok.

APA DASAR HUKUM UNTUK MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA?

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada kepentingan sah (legitimate interest) Tematik Kits.

BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA?

Kami akan menyimpan data Anda selama 100 hari untuk log telepon dan email beserta korespondensinya, dan selama 12 bulan untuk manajemen kasus. Untuk keluhan di toko, data pribadi Anda akan disimpan selama 2 tahun, kecuali di AS di mana data disimpan selama 5 tahun.

HAK ANDA UNTUK MENOLAK PEMROSESAN BERDASARKAN KEPENTINGAN SAH:

Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda yang didasarkan pada kepentingan sah Tematik Kits. Kami tidak akan melanjutkan pemrosesan data pribadi tersebut kecuali kami dapat menunjukkan dasar sah yang mengesampingkan kepentingan dan hak Anda, atau karena adanya klaim hukum.

PEMBELIAN ONLINE

MENGAPA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mengelola pembelian online Anda di Tematik Kits dengan memproses pesanan dan pengembalian melalui layanan online kami serta mengirimkan pemberitahuan status pengiriman atau jika terjadi masalah dalam pengiriman barang Anda. Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mengelola pembayaran Anda. Kami juga akan menggunakan data Anda untuk menangani keluhan dan garansi produk. Data pribadi Anda digunakan untuk mengidentifikasi Anda, memvalidasi usia legal Anda untuk berbelanja online, dan mengonfirmasi alamat Anda dengan mitra eksternal.

JENIS DATA PRIBADI APA YANG KAMI PROSES?

Kami akan memproses kategori data pribadi berikut:

• Informasi kontak seperti nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon
• Informasi pesanan
• Informasi pembayaran — kami tidak memiliki akses langsung ke informasi kartu Anda secara lengkap; informasi ini disimpan dan dienkripsi secara eksternal. Sistem ini memungkinkan kami untuk memproses pengembalian dana.

SIAPA YANG MEMILIKI AKSES TERHADAP DATA PRIBADI ANDA?

Data pribadi Anda hanya ada di tangan Tematik Kits. Data Anda tidak akan dibagikan ke pihak ketiga manapun.

APA DASAR HUKUM UNTUK MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA?

Pemrosesan data pribadi Anda diperlukan agar Tematik Kits dapat mengelola dan mengirimkan pesanan kepada Anda.

BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA?

Kami akan menyimpan data Anda selama proses pemrosesan pesanan berlangsung.

PEMASARAN LANGSUNG

Kami tidak menyimpan atau menggunakan data Anda untuk pemasaran email dalam bentuk apa pun.

Penafian: Gambar yang terlihat di situs web mungkin dilindungi hak cipta dan merupakan milik pemiliknya masing-masing.