Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang Anda untuk mengajukan pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai dan belum digunakan, dengan label (jika ada) dan dalam kemasan aslinya.
Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami di hello@tematikkits.store dan kami akan memberi tahu Anda langkah selanjutnya. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu memulai pengembalian tidak akan diterima. Barang harus dikembalikan dalam jangka waktu 30 hari setelah menerimanya, jika tidak, Anda tidak lagi dapat mengembalikan barang tersebut.
Semua biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli. Barang harus dikirim kepada kami melalui layanan yang dapat dilacak.
Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengatasi masalah tersebut.
Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Kami tidak menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan meminta pengembalian barang yang Anda terima, dan setelah pengembalian Anda diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa mungkin diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian dana tersebut.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda dan Anda belum menerima dana, silakan hubungi kami di hello@tematikkits.store.